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社会福祉法人・台東区社会福祉事業団が「らくらくe介護」システムを全施設に導入したのは08年の4月。前年の7月から10月まで準備作業としてバーコード用の用語の標準化などを行い、11月からテスト導入した結果、目的としていた介護記録の時間の省力化、情報の共有化が実証されたからだ。システム導入の責任者として「顧客満足度の向上」と業務の効率化を目指す高齢者課係長の石川哲也氏にお話を伺った。

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